Afspraak maken

Afspraak maken

Heeft u een medische klacht? Bel dan tussen 08.00 en 09.00 uur met de praktijk. De assistente bespreekt uw klacht en plant, als dat nodig is, een afspraak voor dezelfde dag in. Wij vinden het belangrijk dat u bij een medische klacht snel geholpen wordt. Daarom proberen wij patiënten die vóór 09.00 uur bellen, indien medisch noodzakelijk, dezelfde dag nog te zien.

Bij afwezigheid van uw huisarts kunt u altijd terecht bij zijn/haar collega, of bij de waarnemend huisarts. Op dinsdagmiddag is de praktijk gesloten en kunt in de regel voor medische spoedeisende zaken terecht bij de praktijk van dokter Spijkerman, Skagerrak 350b, Hoofddorp, 023 – 561 74 58.

Eén klacht per afspraak

Een afspraak bij de huisarts duurt meestal 10 tot 15 minuten. In deze tijd is er voldoende ruimte om één klacht zorgvuldig te bespreken, te onderzoeken en zo nodig een behandeling of verwijzing af te spreken.

Heeft u meerdere klachten? Geef dit dan aan bij het maken van de afspraak. We kunnen dan samen bekijken hoeveel tijd nodig is. Door één klacht per afspraak te behandelen, kunnen wij voldoende aandacht geven aan uw zorgvraag en voorkomen we dat andere patiënten langer moeten wachten.

Verschillende soorten afspraken

Afhankelijk van uw vraag zijn er verschillende soorten consulten mogelijk:

• Regulier consult
  Duur: 10 tot 15 minuten. Geschikt voor één medische klacht.
• Dubbel consult
  Duur: ongeveer 20 minuten. Geschikt voor meerdere klachten of wanneer u verwacht meer tijd nodig te hebben.
• Praktijkondersteuner (POH)
  Voor begeleiding bij bijvoorbeeld diabetes, hart- en vaatziekten, longziekten, ouderenzorg, leefstijl of psychische klachten.
• Assistentespreekuur
  Voor onder andere bloeddrukmetingen, wondverzorging, uitstrijkjes, injecties, wratten aanstippen, oren uitspuiten, ECG’s en andere medische handelingen.

Telefonisch advies

Soms kan de doktersassistente u direct helpen met een advies. De assistente is hiervoor opgeleid en werkt volgens vaste richtlijnen. Wanneer nodig overlegt zij met de huisarts. Alle adviezen worden vastgelegd in uw dossier. Uiteraard geldt ook voor de assistente een geheimhoudingsplicht.

Huisbezoek aanvragen

Kunt u door ziekte echt niet naar de praktijk komen? Dan kan een huisbezoek mogelijk zijn. Een huisbezoek vraagt u aan tussen 08.00 en 10.00 uur.

De huisarts beoordeelt of een huisbezoek nodig is. Op de praktijk zijn de mogelijkheden voor onderzoek en behandeling uitgebreider dan thuis. Daarom heeft een bezoek aan de praktijk meestal de voorkeur. Huisbezoeken zijn vooral bedoeld voor patiënten die vanwege hun gezondheid niet naar de praktijk kunnen komen.

Niet verschijnen op uw afspraak (no-show)

Kunt u niet naar uw afspraak komen? Laat dit dan uiterlijk 24 uur van tevoren weten. Zo kunnen wij de vrijgekomen tijd aan een andere patiënt aanbieden.

Patiënten die meerdere keren niet op hun afspraak verschijnen of niet op tijd afzeggen, kunnen een no-show factuur ontvangen. Deze kosten worden niet vergoed door de zorgverzekeraar.

De tarieven zijn:

• €25 voor een regulier consult
• €30 voor een dubbel consult of een afspraak van 20 minuten of langer

Wilt u een afspraak annuleren? Bel ons dan op tijd of stuur een bericht via MijnGezondheid.net. Hiermee voorkomt u onnodige kosten en helpt u ons om andere patiënten sneller te kunnen helpen.

Bereikbaarheid

Tussen 08.00 en 09.00 uur zijn de assistentes vooral bezig met het plannen van afspraken. Voor medische adviezen en het opvragen van uitslagen vragen wij u daarom bij voorkeur te bellen tussen 09.00 en 12.00 uur of tussen 14.00 en 15.00 uur.

Voor herhaalmedicatie verzoeken wij u zoveel mogelijk gebruik te maken van de receptenlijn of de online mogelijkheden van uw apotheek.

Samen zorgen we ervoor dat iedereen de juiste zorg op het juiste moment krijgt.